Políticas de Privacidade

Na Melhor Polo, o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados são responsabilidades que levamos muito a sério. Nossas práticas seguem as normas da LGPD e padrões internacionais e nacionais de segurança, garantindo transparência e confiança em cada etapa.

Dados que Coletamos

Informações Pessoais

  • Nome, CPF, e-mail e telefone, para processar pedidos e prestar suporte.

  • Endereço de entrega e faturamento, necessário para envio e cobrança.

  • Dados cadastrais (login e senha), opcionais para quem deseja criar conta.

Dados de Navegação

  • Histórico de pedidos, busca e cliques no site, para aprimorar recomendações. 

  • Endereço IP, tipo de dispositivo e localização aproximada, para segurança e análise de tráfego.

Finalidades do Tratamento

  • Processamento de Pedidos: uso dos seus dados para confirmar compras e emitir notas fiscais.

  • Comunicação Personalizada: envio de e-mails e SMS sobre status de pedidos, novidades e promoções, mediante seu consentimento prévio.

  • Melhoria Contínua: análise anônima de comportamento para otimizar o site e as ofertas.

Compartilhamento de Informações

 Parceiros de Pagamento

  • Mercado Pago e Appmax processam transações financeiras de forma criptografada; eles não armazenam seus dados após a compra.

  • Nossos sistemas recebem apenas tokens seguros, garantindo que nenhuma informação sensível fique retida em nossos servidores.

Serviços de Entrega

  • Transportadoras parceiras recebem seus dados de endereço apenas para logística de remessa e rastreamento.

  • Não compartilhamos informações pessoais para fins de marketing a terceiros.

Obrigações Legais

  • Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial, sem avisos prévios.

Segurança dos Dados

  • Criptografia SSL em todas as páginas que manipulam dados sensíveis, assegurando transmissão segura.

  • Controles de Acesso Interno: acesso restrito a equipes autorizadas, com protocolos de autenticação e logs de auditoria.

  • Monitoramento Contínuo: testes regulares de vulnerabilidade e atualizações de sistemas.

Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos, conforme a LGPD:

  • Confirmação e Acesso: consultar quais dados mantemos sobre você.

  • Correção: atualizar informações incorretas ou incompletas.

  • Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor.

  • Eliminação: pedir exclusão de dados pessoais, salvo obrigações legais de retenção.

  • Revogação de Consentimento: cancelar autorizações de uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@melhorpolo.com.br.

Retenção de Dados

  • Dados de Cadastro e Pedidos: mantidos por até 5 anos, conforme obrigações fiscais e contábeis.

  • Dados de Marketing: retidos enquanto houver consentimento ativo.

  • Após esses prazos, removemos ou anonimizamos suas informações de forma segura.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

  • Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e analíticos para melhorar a experiência.

  • Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, mas alguns recursos podem ficar indisponíveis.

Atualizações desta Política

Revisamos nossas Políticas de Privacidade periodicamente.
A última atualização foi em [25/04/2025].
Quaisquer alterações serão publicadas aqui; recomendamos a leitura antes de novas compras. 

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relativas à privacidade:

Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre segura e transparente.

Melhor Polo – Respeito à sua privacidade é o primeiro passo para ganharmos sua confiança.